Fehlerbehebung: Label-Aktivierung & Konnektivität

Hinweis: Dies ist kein FAQ-Artikel. Bei allgemeinen Fragen wenden Sie sich bitte an Ihren Account Manager.

Aktivierung: Label zeigt keine Aktivierung

Ursache 1: Label ist nicht mit Konto verknüpft → Support kontaktieren
Ursache 2: Kein Netz → Standort prüfen, andere Position ausprobieren

Aktivierung: Label meldet nicht mehr

Ursache: Kein Signal, physischer Schaden, Batterie leer
Lösung: Signal prüfen, Batterie überprüfen, Label ggf. ersetzen

Konnektivität: Nachrichten fehlen

Ursache: In Flugzeug/Schiff mit schlechtem Empfang
Lösung: Warten oder Label in besseres Empfangsumfeld bewegen

Alarm: Benachrichtigung nicht erhalten

Ursache: Falsche Schwellenwerte oder Empfänger nicht konfiguriert
Lösung: Alert-Einstellungen prüfen, API/Set Management nutzen

Standortproblem: Meldung stimmt nicht

Ursache: Falsche Quellen oder GPS nicht aktiv
Lösung: GPS/Wi-Fi-Einstellungen prüfen, Standortaktualisierung erzwingen
Bei allen Problemen: support@sensos.io mit Label-ID kontaktieren