Guía de resolución de problemas: Activación y conectividad del Label

IMPORTANTE: No es un FAQ. Para preguntas generales, contacte a su account manager.

Problema de activación: Label no muestra evento

Causa 1: Label no vinculado → contactar soporte
Causa 2: Sin red → cambiar ubicación, revisar cobertura

Problema de activación: Label dejó de reportar

Causa: Falta de señal, daño físico, batería agotada
Solución: Verificar cobertura, batería y reemplazo si es necesario

Conectividad: Mensajes faltantes

Causa: Vuelo o barco con poca señal
Solución: Esperar o mover Label a mejor señal

Alertas: No recibida

Causa: Umbrales incorrectos o destinatario no configurado
Solución: Revisar alertas en Set Management o API

Ubicación incorrecta

Causa: Fuente de ubicación incorrecta, GPS no usado
Solución: Revisar configuración de GPS/Wi-Fi, actualizar ubicación
Contacto: support@sensos.io con ID del Label